A COMPRA NESTE SITE É SEGURA?

Claro! Tanto nosso site quanto nossos provedores de pagamento estão conforme todos os padrões da indústria para pagamentos com cartão e comércio eletrônico (certificação Nível 1 do PCI DSS). Nossa equipe leva a segurança de seus dados pessoais e a sua privacidade muito a sério, e é por isso que oferecemos uma compra segura em todos os níveis legais, comerciais e de processamento de dados. Se você deseja saber mais sobre segurança no processo de compra, entre em contato. Faremos o possível para responder em até 24 horas.

OS PREÇOS INCLUEM IMPOSTOS?

Sim, todos os preços de venda são calculados com os impostos nacionais incluídos: PIS, COFINS, IPI, ICMS e GNRE (se o produto for entregue em outro estado que não seja São Paulo).

ONDE POSSO INSERIR O CÓDIGO DE DESCONTO?

Se tiver um código de desconto, você pode inseri-lo ao preencher os seus dados, depois de passar pelo carrinho.
Lembre-se de que para aplicar um desconto é necessário inseri-lo e clicar no botão Usar (verificar checkout Shopify) para que ele seja aplicado corretamente.
Se o seu código de desconto não for aplicado corretamente, pode ser por vários
motivos:

• código está incorreto ou não existe. Verifique se os caracteres foram inseridos corretamente (não há diferença entre maiúsculas ou minúsculas).
• código expirou.
• código já foi usado. Os códigos só podem ser usados ​​uma vez por cliente.
• código se aplica a alguns produtos, mas não a outros. Isso porque os produtos que já estão em promoção ou com desconto não aceitam mais desconto.

QUAIS MÉTODOS DE PAGAMENTO POSSO USAR?

Temos os métodos de pagamento mais seguros e confiáveis ​​do mercado. Aceitamos pagamentos com cartões de débito ou crédito MasterCard, VISA, American Express, Elo, Hipercard e Diners Club, boleto bancário e PIX.

O QUE ACONTECE SE UM PRODUTO ESTIVER FORA DE ESTOQUE?

Normalmente, se os produtos aparecem no site e não estão marcados como "Não disponível" ou "Esgotado", significa que eles estão disponíveis. Mesmo assim, se um produto esgotar, pode acontecer de isso não ser refletido no site imediatamente, ou seja, pode acontecer de você comprar um produto que não temos em estoque. Nesse caso, avisaremos você o mais rápido possível e daremos a possibilidade de cancelar o pedido e devolver o dinheiro, ou informaremos sobre o tempo estimado de entrega para que você decida se preferir esperar ou não.
Com certeza encontraremos a solução mais satisfatória para você. 

E SE EU RECEBER MEU PEDIDO INCOMPLETO?

Caso receba o pedido incompleto, entre em contato em até 7 dias após o recebimento do pedido e envie uma foto ou vídeo do pacote recebido.
Não serão aceitas reclamações de pedidos incompletos comunicadas após 7 dias contados a partir do recebimento do pedido. Verifique bem o seu pedido ao recebê-lo, caso tenha ocorrido algum erro humano em nosso depósito.

EM CASO DE AVARIA OU DEFEITO, O QUE DEVO FAZER?

Qualquer manipulação ou uso indevido anula a garantia do produto.
Para gerenciar a devolução, solicite a análise do nosso time CLICANDO AQUI. Importante: enviar uma foto ou vídeo do produto com defeito.

 

 

AINDA PRECISA DE AJUDA?

Em caso de perguntas e sugestões, entre em contato com nossa central de atendimento. Faremos o possível para responder em até 24 horas úteis. 

📧blackclover@novatradebrasil.com

📱 WhatsApp: (11) 93713-6285 

Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 08h00 às 18h00

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